ImToken钱包官方渠道安全指南

导读： ImToken 是在国内容量使用得非常大的那种不托管的数字钱包, 有许多用户在遇到了转账延迟、授权残留或者是版本更新了之后功能出现异常情况的时候...

ImToken 是在国内容量使用得非常大的那种不托管的数字钱包, 有许多用户在遇到了转账延迟、授权残留或者是版本更新了之后功能出现异常情况的时候, 他们最先产生的想法就是去搜索imtoken钱包服务电话。

在真实的情况里面, 像这种去中心的钱包它并没有设立传统意义上的客户服务热线，用户真正需要去搞清楚的事情是官方的支持渠道到底在什么地方, 以及如何来辨别这些东西的真伪。

imtoken钱包有电话吗

到了今天这个节骨眼儿, ImToken官方这一头, 从来没有对外头公布过那个四百的热线电话, 也没有公布过座机的专线号码, 更没公布过任何能让你直接拨打过去的那种服务电话号码。

你要是去搜索引擎里头, 搜索那些相关的关键词的话, 排在前面那几个结果, 大多数都是由第三方的代办网站, 还有一些仿冒的那些客服页面给占据着的。这些个页面它通常是怎么操作的? 它是经常用一种叫做远程协助找回钱包这样的说法和话来引导诱导着你这个用户, 让你输入你的那些助记词。

在不管是进行什么样的电话通话,还是在进行任何聊天互动,又或者是执行那种通过远程桌面进行的电脑操控任务的时候,绝对不应该把私钥和助记词给泄露出去。这算是保护个人资产的一个基础性的底线规则。

从产品架构的层面来看, 非托管钱包里的私钥和助记词, 仅仅只存储在用户的设备本地。官方服务器那边, 并不持有用户的资产数据。所以, 没办法通过电话联系的方式来办理账户操作或者查询资金事宜。不设置传统电话服务的根本逻辑, 正是因为这个原因。

imtoken钱包怎么联系

官方提供支持服务的入口主要集中在了两个地方, 用户可以去App里面的“帮助与反馈”菜单里提交在线工单。官方网站底部的“联系我们”表单也是同样有效的, 大家可以尝试使用。

当遇到交易未到账的问题或者发现存在代币授权残留的问题时, 建议大家先截图把情况记录下来, 同时要把交易哈希、区块高度以及时间戳都保留好。把这些记录好的信息附加到工单的描述中, 然后发送给官方。一般来说, 官方的响应周期是不超过48小时的, 大家耐心等待就行。

Telegram的官方频道会不定时地发布安全公告还有版本更新的说明内容, 因此在加入之前一定要仔细核对账号上面的认证标识信息, 这样可以避免出现误入那些名称非常相似的山寨群组的情况, 因为这类群组经常会被用来作为实施诈骗活动的中转站点。

你要认准那些官方渠道, 这比找到一通电话更能守住你的资产。